Внедрение CRM на фрилансе: полное руководство с автоматизацией на C#

// ОСНОВНЫЕ МОДЕЛИ ДЛЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ CRM-ПРОЕКТАМИ namespace FreelancePlatform.CRM { public enum CRMPlatform { AmoCRM, // amoCRM Bitrix24, // Битрикс24 RetailCRM, // RetailCRM Megaplan, // Мегаплан CustomSolution, // Кастомное решение OneC_CRM, // 1С:CRM MicrosoftDynamics,// Microsoft Dynamics Other // Другое } public enum ImplementationStage { Diagnostics = 1, // Диагностика CRMSelection = 2, // Выбор CRM Prototyping = 3, // Прототипирование CoreSetup = 4, // Настройка ядра Automation = 5, // Автоматизация Integration = 6, // Интеграции DataMigration = 7, // Миграция данных Customization = 8, // Кастомизация Testing = 9, // Тестирование Training = 10, // Обучение PilotLaunch = 11, // Пилотный запуск FullLaunch = 12, // Полный запуск PostLaunchSupport = 13, // Пост-запусковая поддержка Completed = 14 // Завершено } public class CRMProject { public int ProjectId { get; set; } public string ProjectName { get; set; } public string ClientIndustry { get; set; } // Отрасль клиента public CRMPlatform SelectedPlatform { get; set; } public ImplementationStage CurrentStage { get; set; } public int UserCount { get; set; } // Количество пользователей public List<string> RequiredIntegrations { get; set; } = new(); public int DataVolume { get; set; } // Объем данных для миграции (записей) public DateTime StartDate { get; set; } public DateTime Deadline { get; set; } public decimal Budget { get; set; } // Расчет сложности проекта public double CalculateComplexity() { double complexity = 1.0; // Влияние платформы complexity *= SelectedPlatform switch { CRMPlatform.AmoCRM => 1.0, CRMPlatform.Bitrix24 => 1.2, CRMPlatform.RetailCRM => 1.3, CRMPlatform.OneC_CRM => 1.8, CRMPlatform.MicrosoftDynamics => 2.0, CRMPlatform.CustomSolution => 2.5, _ => 1.0 }; // Влияние количества интеграций complexity *= 1.0 + (RequiredIntegrations.Count() * 0.1); // Влияние объема данных if (DataVolume > 10000) complexity *= 1.3; else if (DataVolume > 5000) complexity *= 1.2; else if (DataVolume > 1000) complexity *= 1.1; // Влияние количества пользователей complexity *= 1.0 + (Math.Log10(UserCount) * 0.1); return Math.Round(complexity, 2); } // Расчет рекомендованного бюджета public decimal CalculateRecommendedBudget() { decimal basePrice = SelectedPlatform switch { CRMPlatform.AmoCRM => 50000, CRMPlatform.Bitrix24 => 60000, CRMPlatform.RetailCRM => 80000, CRMPlatform.Megaplan => 55000, CRMPlatform.OneC_CRM => 150000, CRMPlatform.MicrosoftDynamics => 200000, CRMPlatform.CustomSolution => 300000, _ => 50000 }; decimal complexityMultiplier = (decimal)CalculateComplexity(); decimal userCost = UserCount * 2000; decimal integrationCost = RequiredIntegrations.Count() * 15000; decimal migrationCost = DataVolume * 0.5m; return (basePrice * complexityMultiplier) + userCost + integrationCost + migrationCost; } // Расчет оставшегося времени public TimeSpan GetRemainingTime() { return Deadline - DateTime.Now; } // Прогресс проекта в процентах public double GetProgressPercentage() { int currentStageValue = (int)CurrentStage; return (currentStageValue / 14.0) * 100; // 14 стадий всего } } }

public class CRMIntegration { public int IntegrationId { get; set; } public string Name { get; set; } public string Category { get; set; } // Телефония, Сайт, Платежи и т.д. public List<CRMPlatform> SupportedPlatforms { get; set; } = new(); public decimal BaseImplementationCost { get; set; } public int EstimatedHours { get; set; } public string DocumentationUrl { get; set; } public bool SupportsPlatform(CRMPlatform platform) { return SupportedPlatforms.Contains(platform); } public decimal CalculateImplementationCost(decimal hourlyRate) { decimal laborCost = EstimatedHours * hourlyRate; return BaseImplementationCost + laborCost; } } public class IntegrationManager { public List<CRMIntegration> AvailableIntegrations { get; set; } public IntegrationManager() { InitializeDefaultIntegrations(); } private void InitializeDefaultIntegrations() { AvailableIntegrations = new List<CRMIntegration> { new CRMIntegration { IntegrationId = 1, Name = "Интеграция с сайтом (форма обратной связи)", Category = "Сайт", SupportedPlatforms = new List<CRMPlatform> { CRMPlatform.AmoCRM, CRMPlatform.Bitrix24, CRMPlatform.RetailCRM }, BaseImplementationCost = 5000, EstimatedHours = 8, DocumentationUrl = "https://example.com/docs/website-integration" }, new CRMIntegration { IntegrationId = 2, Name = "Подключение телефонии (Манго, Звонум)", Category = "Телефония", SupportedPlatforms = new List<CRMPlatform> { CRMPlatform.AmoCRM, CRMPlatform.Bitrix24 }, BaseImplementationCost = 10000, EstimatedHours = 12, DocumentationUrl = "https://example.com/docs/telephony" }, new CRMIntegration { IntegrationId = 3, Name = "Интеграция с 1С (обмен товарами, заказами)", Category = "Бухгалтерия", SupportedPlatforms = new List<CRMPlatform> { CRMPlatform.RetailCRM, CRMPlatform.OneC_CRM }, BaseImplementationCost = 30000, EstimatedHours = 40, DocumentationUrl = "https://example.com/docs/1c-integration" }, new CRMIntegration { IntegrationId = 4, Name = "Подключение платежных систем (ЮKassa, CloudPayments)", Category = "Платежи", SupportedPlatforms = new List<CRMPlatform> { CRMPlatform.AmoCRM, CRMPlatform.Bitrix24, CRMPlatform.RetailCRM }, BaseImplementationCost = 15000, EstimatedHours = 15, DocumentationUrl = "https://example.com/docs/payment-integration" }, new CRMIntegration { IntegrationId = 5, Name = "Интеграция с Telegram/WhatsApp ботами", Category = "Мессенджеры", SupportedPlatforms = new List<CRMPlatform> { CRMPlatform.AmoCRM, CRMPlatform.Bitrix24 }, BaseImplementationCost = 8000, EstimatedHours = 10, DocumentationUrl = "https://example.com/docs/messenger-integration" } }; } // Получение интеграций по категории и платформе public List<CRMIntegration> GetIntegrationsByCategoryAndPlatform( string category, CRMPlatform platform) { return AvailableIntegrations .Where(i => i.Category == category && i.SupportsPlatform(platform)) .ToList(); } // Расчет общей стоимости всех интеграций для проекта public decimal CalculateTotalIntegrationCost( List<string> integrationNames, CRMPlatform platform, decimal hourlyRate) { decimal totalCost = 0; foreach (var integrationName in integrationNames) { var integration = AvailableIntegrations .FirstOrDefault(i => i.Name == integrationName && i.SupportsPlatform(platform)); if (integration != null) { totalCost += integration.CalculateImplementationCost(hourlyRate); } } return totalCost; } }

public class CRMFreelancerMatcher { public List<CRMFreelancer> FindBestMatches( CRMProject project, List<CRMFreelancer> allFreelancers, int maxResults = 5) { var scoredMatches = new List<(CRMFreelancer Freelancer, double Score)>(); foreach (var freelancer in allFreelancers) { double score = CalculateMatchScore(freelancer, project); if (score >= 0.6) // Порог соответствия 60% { scoredMatches.Add((freelancer, score)); } } return scoredMatches .OrderByDescending(x => x.Score) .Take(maxResults) .Select(x => x.Freelancer) .ToList(); } private double CalculateMatchScore(CRMFreelancer freelancer, CRMProject project) { double score = 0; // 1. Соответствие платформе (30% веса) bool hasPlatformExpertise = freelancer.SupportedPlatforms .Contains(project.SelectedPlatform); score += hasPlatformExpertise ? 0.3 : 0; // 2. Соответствие отрасли (20% веса) bool hasIndustryExperience = freelancer.IndustryExperience .Contains(project.ClientIndustry); score += hasIndustryExperience ? 0.2 : 0.1; // Немного баллов даже если нет прямого опыта // 3. Наличие необходимых интеграций (25% веса) int matchingIntegrations = project.RequiredIntegrations .Count(integration => freelancer.ImplementedIntegrations .Any(i => i.Contains(integration))); if (project.RequiredIntegrations.Any()) { score += 0.25 * (matchingIntegrations / (double)project.RequiredIntegrations.Count); } // 4. Опыт и рейтинг (25% веса) score += 0.15 * (freelancer.Rating / 5.0); score += 0.1 * Math.Min(freelancer.CompletedProjects / 20.0, 1.0); return Math.Round(score, 2); } } public class CRMFreelancer { public int FreelancerId { get; set; } public string Name { get; set; } public List<CRMPlatform> SupportedPlatforms { get; set; } = new(); public List<string> IndustryExperience { get; set; } = new(); public List<string> ImplementedIntegrations { get; set; } = new(); public decimal HourlyRate { get; set; } public double Rating { get; set; } public int CompletedProjects { get; set; } public List<string> Certifications { get; set; } = new(); // Сертификаты CRM платформ // Расчет примерной стоимости проекта для этого фрилансера public decimal EstimateProjectCost(CRMProject project) { decimal baseEstimate = project.CalculateRecommendedBudget(); // Корректировка по уровню фрилансера decimal rateMultiplier = HourlyRate / 2500m; // Базовый уровень 2500 руб/час return baseEstimate * rateMultiplier; } }