Техническое задание на внедрение CRM Битрикс24

Необходимо выполнить полный цикл внедрения и настройки CRM-системы Битрикс24 для бизнеса.

Основные блоки работ:

1. Интеграция и подключение сервисов

• Интеграция CRM с существующим корпоративным сайтом.
• Настройка телефонии (IP-телефония) и подключение к CRM.
• Интеграция популярных мессенджеров для коммуникации с клиентами.

2. Настройка бизнес-процессов (воронок)

• Разработка и настройка основной воронки продаж.
• Разработка и настройка воронки исполнения обязательств (контроль сделок и задач).
• Создание и настройка вспомогательных под-воронок для смежных процессов.

3. Автоматизация и обучение

• Настройка автоматических процессов (триггеры, роботы, бизнес-процессы) для рутинных операций.
• Проведение обучения сотрудников работе в системе.
• Запись обучающих материалов (видеоуроков, инструкций) для дальнейшего использования.

Исполнитель должен иметь опыт комплексных внедрений Битрикс24 и предоставить детальный план работ с этапами и сроками.