3. Инструкция для клиента: как выбрать консультанта и составить ТЗ
3.1. Чек-лист выбора консультанта (15 пунктов)
| Критерий | Что проверить | Метод проверки | Риск при несоответствии |
| Профильная экспертиза | 5+ лет в релевантной сфере, 3+ успешных кейса в вашей нише | Запросить 3 кейса с контактами клиентов | Общие советы = нерелевантные решения |
| Результаты клиентов | Конкретные цифры: рост на X%, снижение рисков на Y%, достигнутые цели | Читать отзывы с цифрами, звонить 2 клиентам | Нет цифр = невозможно оценить эффективность |
| Методика консультации | Диагностика (входной аудит), фреймворк, пошаговый план с артефактами | Запросить шаблон аудита или фреймворк | «Говорим 2 часа» = нет результативности |
| Документирование | Отчет в виде презентации, таблицы, плана с конкретными шагами | Попросить пример отчета (анонимизированный) | Устные рекомендации = сотрутся через день |
| Специализация | Не «консультант по всему», а «консультант по выходу на рынок США для SaaS» | Смотреть профиль, статьи, кейсы | Универсал = поверхностные решения |
| Сертификации | CPA, CFA, PMP, CSM, аккредитация ICF (коучинг), диплом юриста | Попросить сканы сертификатов | Нет сертификатов = некомпетентность |
| Репутация | 4,8+ рейтинг, нет негативных отзывов о непрофессионализме | Проверить отзывы за 3 года | Рейтинг < 4,5 = скрытые проблемы |
| Договор и юрлицо | Договор оказания услуг с ответственностью, ИП или ООО | Проверить через Контур.Фокус | Работа с физлицом = невозможно защитить интересы |
| Пробная сессия | Пилот 1-2 часа за 30–50% стоимости | Требовать пилот в ТЗ | Отказ = скрытые проблемы в методике |
| Гарантии | Если нет результата через 30 дней — доп сессия или частичный возврат | Читать п.5 договора | Нет гарантий = риск потери денег |
| Командная работа | Возможность привлечения других экспертов (юрист, финансист, разработчик) | Уточнить в интервью | Один человек не покрывает комплексную задачу |
| SLA и поддержка | Ответ на вопросы в течение 24 часов в рабочие дни в течение 30 дней после сессии | Зафиксировать в договоре | Отсутствие поддержки = застреваете на полпути
| Конфиденциальность | NDA, не разглашение данных компании/личных данных | Подписать NDA до первой сессии | Утечка данных = репутационные и финансовые потери |
| Прозрачность цены | Фикс за сессию или за проект, без скрытых платежей | Сравнить 3 КП | Часовая оплата без лимита = бесконечный счет |
| Коммуникация | Четкие сроки созвонов, повестка дня, синопсис после | Попросить пример планирующего письма | Хаотичная коммуникация = потеря времени |
3.2. Шаблон ТЗ на консультационную услугу (скопируйте и заполните)
1. Цель консультации: (оптимизация налогов на 20% / выход на рынок США / снижение текучести кадров на 40%)
2. Текущее состояние: (оборот 50 млн ₽/год, 30 сотрудников, налоги 6%, текучесть 25%)
3. Контекст и ограничения: (нельзя менять юрлицо, бюджет на оптимизацию до 200 000 ₽, срок 2 месяца)
4. Ожидаемый результат: (конкретный: финмодель с новой структурой, план 12 шагов, снижение налогов на 15% квартал)
5. Артефакты: (Excel-модель, презентация на 20 слайдов, план внедрения, список рисков)
6. Входные данные: (доступ к 1С, бухгалтеру, данные по оттоку за 2 года, договоры с подрядчиками)
7. Роли участников: (директор, бухгалтер, HR-менеджер — время 2 часа на интервью)
8. Этапы:
- Аудит: 3 дня, результат — отчет-дашборд
- Выработка решений: 5 дней, результат — 3 варианта с оценкой
- Финализация: 2 дня, результат — презентация и план
9. Пилот: 1 часовая сессия за 10 000 ₽, если продолжаем — зачет в счет проекта
10. Гарантии: если не достигнем 80% цели — бесплатная сессия через 30 дней
11. Бюджет: от ___ до ___ ₽, оплата 30/70% или по этапам
12. SLA: ответ на вопросы в течение 24 часов в течение 30 дней после проекта
13. Конфиденциальность: NDA подписывается до первой сессии, не разглашать данные
14. Приемка: подписание акта после презентации, вопросов нет, план утвержден
3.3. Таблица стоимости консультаций по специализации (рынок 2024)
| Специализация | Джуниор (₽/час) | Миддл (₽/час) | Эксперт (₽/час) | Пакет (₽/проект) |
| Бизнес-консалтинг (стратегия) | 3 000–5 000 | 7 000–12 000 | 15 000–30 000 | 100 000–300 000 |
| IT-консалтинг (архитектура) | 5 000–8 000 | 10 000–18 000 | 20 000–40 000 | 150 000–500 000 |
| Юридические (гражданское) | 2 500–4 000 | 5 000–8 000 | 10 000–15 000 | 20 000–80 000 |
| Юридические (бизнес) | 4 000–6 000 | 8 000–15 000 | 15 000–25 000 | 60 000–200 000 |
| Карьерные (джун-middle) | 2 000–3 500 | 5 000–8 000 | 10 000–15 000 | 25 000–60 000 |
| Карьерные (C-level) | 5 000–8 000 | 10 000–18 000 | 20 000–35 000 | 100 000–250 000 |
| Психологические (когнитивные) | 2 500–4 000 | 5 000–8 000 | 8 000–12 000 | 20 000–50 000 |
| Психологические (терапия) | 3 000–5 000 | 6 000–10 000 | 12 000–20 000 | по договоренности |
| Финансовые (личные) | 3 000–5 000 | 6 000–10 000 | 12 000–20 000 | 30 000–80 000 |
| Финансовые (бизнес) | 5 000–8 000 | 10 000–18 000 | 20 000–35 000 | 100 000–300 000 |
| Маркетинговые (стратегия) | 3 500–5 500 | 7 000–12 000 | 15 000–25 000 | 80 000–200 000 |
| Налоговые (ИП/ООО) | 3 000–5 000 | 6 000–10 000 | 12 000–20 000 | 40 000–120 000 |
3.4. Сравнение моделей консультаций (что выбрать)
| Модель | Когда подходит | Стоимость (относительно) | Плюсы | Минусы |
| Разовая сессия (1-2 часа) | Острая проблема, быстрое решение, второе мнение | 100% (база) | Быстро, дешево, нет обязательств | Поверхностно, нет погружения |
| Пакет из 5 сессий | Комплексная задача, требует проработки | 90% (скидка 10%) | Глубина, последовательность, экономия | Требует коммитмента |
| Проект (2-4 недели) | Стратегия, внедрение, аудит — нужен результат | 80% (скидка 20%) | Фиксированный результат, артефакты, гарантии | Дорого, требует времени |
| Ретейнер (ежемесячно) | Длительная поддержка, постоянные вопросы, рост | Месячный фикс (от 50 000 ₽) | Постоянный доступ, predictability, скидки | Если не задаешь вопросы — деньги сгорают |
| Групповая консультация (мастермайнд) | Общие проблемы, нетворкинг, обмен опытом | 30–40% | Дешевле, сеттинг, виды из разных индустрий | Меньше индивидуалки, конфиденциальность ниже |
| Онлайн-вебинар (1 тема) | Актуальная тема, мнение эксперта, 30+ участников | 10–20% | Самый дешевый, быстрый доступ к эксперту | Нет обратной связи, поверхностно |
6. Уникальные разделы
6.1. Типовой договор на консультационные услуги (шаблон)
Договор №___ на оказание консультационных услуг от __.__.____
Исполнитель: ИП/ООО, реквизиты, контакт
Заказчик: ИП/ООО/ФИО, реквизиты
Предмет: Консультационные услуги по ___ (например, оптимизации налогов, выходу на рынок)
Объем: ___ часов, ___ сессий по ___ минут, период с __.__.____ по __.__.____
Стоимость и оплата:
- Фикс: ___ ₽ или почасовая ___ ₽/час с лимитом ___ часов
- Оплата: 30% аванс, 70% после подписания акта/поэтапно
- Пилот: 1 час за 30% стоимости, если продолжаем — зачет
Обязанности исполнителя:
- Провести диагностику, предоставить отчет, план, рекомендации
- Записать сессии, предоставить материалы, ответить на вопросы в течение 30 дней (SLA 24 часа)
- Обеспечить конфиденциальность (NDA)
Обязанности заказчика:
- Предоставить доступ к данным, коммуникация, оплата в срок
- Выполнить домашние задания, собрать команду на интервью
Гарантии: Если не достигнут 80% цели — бесплатная сессия через 30 дней или возврат 20%
Форс-мажор: Резервный эксперт или возврат аванса при невозможности продолжения
Конфиденциальность: NDA, не разглашать данные, не использовать в портфолио без согласия
Расторжение: За 3 дня до сессии, возврат остатка в течение 5 дней
Арбитраж: АС г. Москва, если сумма спора > 300 000 ₽
Подписи: С обеих сторон
6.2. Разбор сложного кейса: IT-консультация по выходу на рынок США (двойная точка зрения)
Задача: SaaS-стартап, ARR $2M, цель выход на США, привлечь $5M инвестиций, подготовить питч и финмодель
Исполнитель (эксперт, 10+ лет в VC, 5 выходов):
«Клиент пришел с финмоделью, где CAC расчитан неверно (не учитывался маркетинг в США). Я провел 3-часовую сессию, разобрали unit экономику, пересчитали LTV/CAC. Выяснилось, что рынок не готов. Мы изменили цель: вместо США вышли на EU. Клиент привлек $3M, но из европейского фонда. ROI консультации: 100x (заплатил $5 000, сэкономил $2M на ошибочных затратах).»
Клиент (CEO стартапа):
«Консультант был категоричен: «США не сработает». Я не верил, но его расчеты были безупречны. Он помог переписать питч и нашел европейских инвесторов. Минус: сессия была очень плотной, я не успевал записывать, потом долго вспоминал детали.»
Итог: привлечено $3M, рынок EU, стартап вырос на 300% за год. Урок: слушать расчеты, не интуицию.
6.3. Динамика цен на консультации (фриланс, 5 лет)
| Специализация | 2019 (₽/час) | 2020 (₽/час) | 2021 (₽/час) | 2022 (₽/час) | 2023 (₽/час) | 2024 (₽/час) | Прогноз 2025 (₽/час) |
| Бизнес-консалтинг (миддл) | 5 000 | 6 000 | 8 000 | 10 000 | 12 000 | 14 000 | 17 000 |
| IT-консалтинг (эксперт) | 15 000 | 18 000 | 22 000 | 28 000 | 35 000 | 42 000 | 50 000 |
| Карьерные (миддл) | 3 000 | 3 500 | 4 500 | 6 000 | 7 000 | 8 000 | 9 500 |
| Юридические (бизнес, миддл) | 5 000 | 6 000 | 8 000 | 10 000 | 12 000 | 14 000 | 17 000 |
Тренд: рост цен на 15–20% ежегодно из-за дефицита экспертов и внедрения AI-инструментов
6.4. Чек-лист приемки результата консультации (14 шагов)
- Проведена диагностика, отчет-дашборд предоставлен и согласован
- Выработано 3+ варианта решения с оценкой рисков и ROI
- Выбран и детализирован план A с 10+ конкретными шагами, ответственными, дедлайнами
- План B (резервный) задокументирован и согласован
- Финансовая модель/расчет/бюджет приложены и проверены
- Презентация/отчет доставлена в формате PDF + исходник (Notion/Google Docs)
- Видеозапись сессий предоставлена (если было согласовано)
- Чек-лист рисков и митigations задокументирован
- SLA поддержки (30 дней) активирован, контакты предоставлены
- Все вопросы команды клиента получили ответы в течение сессии
- NDA соблюден, данные не передавались третьим лицам
- Акт выполненных работ подписан обеими сторонами
- Финальный платеж выполнен по договору, претензий нет
- Чек-ин через 30 дней назначен, метрики успеха зафиксированы