Техническое задание: Парсер для работы с мессенджером

В компании используется CRM-система для управления лидами. В рамках интеграции популярного сервиса обмена сообщениями требуется разработать скрипт для автоматической выгрузки и обработки информации из чатов.

Основные требования:

  • Скрипт должен собирать сообщения, контакты и историю переписки из выбранного мессенджера.
  • Собранные данные необходимо корректно передавать в CRM, используя доступные API методы.
  • Обработка ошибок, логирование и поддержка стабильной работы скрипта в режиме реального времени (или по расписанию).
  • Безопасность хранения токенов доступа и конфиденциальность пользовательской информации.

Критерии выполнения

  • Исполняемый код на языке Python.
  • Наличие файла с описанием и установкой зависимостей (requirements.txt).
  • Минимальная документация по запуску и настройке.

Решение проблем интеграции телефонии и CRM

Требуется настроить корректную работу интеграции облачной телефонии с CRM-системой. В данный момент наблюдаются критические проблемы с исходящими вызовами, некорректным попаданием звонков в воронку, отправкой SMS и назначением ответственного.