Описание текущей ситуации

У нас подключена интеграция облачной телефонии с CRM-системой через специализированное приложение-автосекретарь. На данный момент мы столкнулись с рядом критических проблем, которые необходимо решить.

Список задач

1. Некорректная работа исходящих вызовов

   • Исходящие звонки, инициированные из CRM, не проходят.
   • Поддержка оператора связи предлагает переустановку приложения, однако это не решает проблему.
   • Требуется диагностика и настройка корректной работы интеграции.

2. Ошибочное попадание звонков в воронку продаж

   • Звонки, совершаемые обычным способом (не через CRM), ошибочно фиксируются в воронке продаж.
   • В настройках системы данная опция отключена, что указывает на сбой в логике интеграции.

3. Невозможность отправки SMS-сообщений

   • При попытке отправки SMS возникает ошибка: «Incorrect sender id».
   • Необходимо настроить корректный идентификатор отправителя и устранить конфликт.

4. Некорректное назначение ответственного сотрудника

   • Иногда ответственным по входящему звонку назначается не менеджер по продажам, а другой сотрудник, что нарушает бизнес-процессы.

Дополнительная информация

У нас есть общее техническое задание на весь проект, но в данный момент приоритетно решение именно этих четырех проблем. После их успешного закрытия мы готовы обсудить дальнейшие работы (настройка IVR, коллтрекинг, интеграция с внешними сервисами) за отдельную плату.

Требования к исполнителю

• Предложите фиксированную стоимость за решение описанных четырех задач.
• Укажите примерные сроки выполнения работ.
• Желателен опыт настройки телефонии и интеграций с CRM-системами уровня Битрикс24.