Задача

Требуется разработать чат-бота для автоматизации процесса создания и обработки заявок на бронирование авиа- и железнодорожных билетов.

Подробная информация

система предназначена для возврата бронирования билетов корпоративным клиентам (юридическим лицам). Бот должен выполнять роль дополнительного интерфейса, через который пользователи смогут создавать заявки, не заходя в основное окно.

Функциональные требования (предварительные)

• Интеграция: Полноценная интеграция с существующим web-интерфейсом.
• Базовый функционал: возможность создания новой заявки с шагами ( тип, направление, даты, количество пассажиров).
• Управление: внесение данных в поля, отправка статусов и комментариев.
• Авторизация: просмотр при вводе учетных данных клиента или проверка через корпоративную почту.

Критерии

Полное техническое задание готово к передаче после утверждения кандидатуры и статуса обсуждения деталей реализации (выбор платформы (Telegram, Веб-сервисы и др.), способ решения (вебхуки или чат-бот) и юридическое сопровождение данных.

Итоговый результат:

• Рабочий прототип бота боты на локальной среде разработки.
• Документация по развертыванию и управлению.
• Готовые рекомендации по быстрому внедрению в эксплуататуру (CRM / административную выписку личного профиля).