Описание проблемы

Я создала анимированную аватарку в формате MP4 длительностью до 5 секунд (также пробовала до 3 секунд). Подписка Premium оплачена. Внутри чата аватарка анимированная, но в списке чатов она статична, хотя у других пользователей с анимированными аватарками они автоматически воспроизводятся.

Что требуется

• Понять, почему аватарка не анимируется в списке чатов, несмотря на Premium-подписку и корректный формат файла.
• Указать возможные причины: технические ограничения, настройки аккаунта, особенности версии клиента или формата видео.
• Дать рекомендации по исправлению (например, перекодировка, обновление приложения, проверка сетевых соединений, смена длительности/разрешения).

Дополнительная информация

При создании аватарки использовалось приложение для записи экрана или графический редактор, длительность - до 5 секунд. Оплата Premium произведена. Тестирование проводилось на разных устройствах - проблема воспроизводится. У других пользователей с видимой анимацией в списке чатов данная функция работает корректно.