Задача

Необходимо совершать обзвон по предоставленной базе клиентов для сбора честной обратной связи о работе компании.

Что нужно делать

• Звонить по базе контактов (клиенты после отгрузки и те, кто перестал с нами работать).
• Проводить опрос по скрипту из 3-5 ключевых вопросов.
• Вежливо выяснять, всё ли понравилось: от процесса общения до доставки.
• Фиксировать причины отказа, если клиент больше не сотрудничает.
• Оформлять краткий отчет по каждому звонку в таблице Google (заполнять по шаблону).

Идеальный исполнитель

• Грамотная речь, умение слушать
• Опыт общения в B2B-сфере (желательно)
• Спокойный стиль, без давления, но умеет получить нужную информацию
• Способен вежливо и деликатно поговорить с недовольным клиентом
• Умеет вести записи и работать по чёткому шаблону

Что мы предоставляем

• Готовую таблицу с номерами и статусами клиентов
• Скрипт с вопросами и примерами диалогов
• Поддержка на старте

Что нужно указать в отклике

• Несколько слов о себе и опыте
• Примеры работ (если есть)
• Желательно приложить аудиозаписи звонков (это будет плюсом)