Техническое задание: Восстановление и интеграция почты в Битрикс24

Суть проблемы

После миграции почтовой инфраструктуры с облачного решения на собственные серверы в коробочной версии Битрикс24 произошел сбой. Все ранее прикрепленные к задачам исходные письма стали недоступны - в интерфейсе отображается ошибка "Письмо не найдено". Необходимо восстановить корректную связь между этими письмами и соответствующими задачами.

Основные задачи

• Восстановление ссылок: Настроить систему так, чтобы все исходные письма, которые были прикреплены к задачам до миграции, снова стали доступны для просмотра непосредственно в карточках этих задач.
• Проверка целостности: Обеспечить, чтобы восстановление затронуло все задачи, где присутствовали вложения писем, и не привело к потере данных.
• Дальнейшая автоматизация: После решения основной проблемы обсудить и реализовать дополнительные задания по автоматизации рабочих процессов в системе.

Требования к решению

• Решение должно быть реализовано для коробочной (on-premise) версии Битрикс24.
• Необходимо проанализировать причину разрыва связи (настройки почтового ящика, пути хранения, права доступа).
• Восстановление должно быть максимально полным, без ручного переприкрепления каждого письма пользователями.
• Предоставить понятное описание проведенных работ для предотвращения подобных ситуаций в будущем.