Постановка задачи

У организации настроена корпоративная почта через внешнего почтового провайдера. Домен привязан к хостингу, но с недавнего времени письма на все ящики перестали приходить. Требуется найти и устранить причину, а также документально зафиксировать настройки.

Что необходимо сделать

1. Проверка DNS-настроек

• Проверить корректность MX-записей (должны указывать на серверы Mail.ru).
• Убедиться в наличии и правильности SPF-записи (разрешение отправки только с подтвержденных серверов).
• Проверить наличие и валидность DKIM-записи (для подписи писем).
• Проверить DMARC-запись (политика обработки не проходящих проверку писем).

2. Диагностика почтовых ящиков

• Верифицировать, что ящики активны и не заблокированы.
• Проверить логи на стороне почтового провайдера (возможны ограничения по объему или блокировки).
• Протестировать отправку/прием через разные почтовые клиенты или веб-интерфейс.

3. Анализ и устранение проблемы

• Собрать логи и письма, иногда приходят на спам, но по словам заказчика пропали вообще.
• Найти точную причину неполучения писем (сбой в DNS, истекание ключей DKIM, неправильная виртуальная площадка у хостера).
• Применить исправления: дополнить DNS-записи, обновить ключи, очистить очередь, настроить фильтры.

Формат сдачи

Письменный отчет + подтверждение работоспособности: успешная тестовая отправка и получение писем на все ящики.

Дополнительные пожелания

• Дать краткую инструкцию на русском, как избежать повторения сбоя (регулярная проверка DNS, мониторинг очереди).