Техническое задание: Восстановление доступа к WhatsApp Business
Суть проблемы
Произошла смена устройства, на котором используется аккаунт WhatsApp Business. Сим-карта, привязанная к аккаунту, была перенесена на новый телефон. При попытке входа на новом устройстве код подтверждения несколько раз отправлялся на старое устройство, но не был введен. Теперь система выдает ошибку безопасности и блокирует попытки входа через SMS.
Текущая ситуация
- Аккаунт WhatsApp Business заблокирован с сообщением: "В настоящее время вход невозможен из соображений безопасности. Повторите попытку позже..."
- Лимит отправки кодов на предыдущее устройство превышен.
- Физический доступ к старому устройству (телефону) сохранился, пользователь готов выполнить необходимые действия.
- Полное удаление аккаунта со старого устройства не производилось (и, вероятно, не является оптимальным решением).
Цель и требования
- Необходимо восстановить работоспособность аккаунта WhatsApp Business.
- Обеспечить успешный вход и привязку аккаунта к новому устройству (телефону), на котором сейчас находится оригинальная сим-карта.
- Предложить четкий и безопасный алгоритм действий, включая возможные манипуляции на старом устройстве.
- Избежать полной потери истории и данных бизнес-аккаунта.
Ожидаемый результат
Подробная пошаговая инструкция или непосредственная помощь в разблокировке аккаунта и успешной миграции на новое устройство.