Задача

Разработать и внедрить на сайт поставщика мебельной фурнитуры систему ИИ-коммуникаций: чат-бот, способный консультировать посетителей, помогать с выбором товара и отвечать на вопросы в режиме реального времени. Ключевое требование - полная прозрачность: система должна явно указать пользователю, что общение ведется с ИИ.

Почему это важно

Современная аудитория отлично отличает живого оператора от робота. Прозрачность укрепляет доверие, снижает фрустрацию и повышает лояльность. Бот не должен пытаться «притворяться» человеком.

Основные требования

• Естественный диалог: используйте современные языковые модели (LLM) для осмысленных ответов.
• Прозрачность: на каждом этапе общения показывайте, что имеет место ИИ (например, иконка робота, подпись «Чат-бот», уведомление при старте).
• Интеграция с каталогом: бот должен помогать искать товары (по типу, артикулу, цене) и переходить в карточку товара.
• Даже в цепочке уточнений избегать имитации человека: если бот не уверен, честно предлагает связаться с оператором.
• Голосовой ввод как опция: приветствуется, но основной интерфейс - текст.
• Простота для владельца сайта: админ-панель для настройки базы знаний, ответов на часто задаваемые вопросы.

Ожидаемый результат

Внедренный чат-бот с прозрачными правилами коммуникации, способный быстро и качественно помогать клиентам, сокращать нагрузку на поддержку и повышать конверсию сайта.