Задача

Необходимо реализовать ИИ-агентов, работающих в связке с Битрикс24, для автоматизации следующих бизнес-процессов.

Агент №1. Обработка заявок на просчет

• Триггер: попадание заявки на стадию «Просчет».
• Действия автоматически:
  • Идентификация направления грузоперевозки;
  • Формирование и отправка запроса подрядчику;
  • Выгрузка собранных данных (стоп сумм?) в сводную таблицу.
• Дополнительно (опционально): подготовка черновика ставки для логиста (при корректном и однотипном формате данных от подрядчика) - требуется дальнейшее уточнение из-за разнородности предоставляемой информации, финальная цифра утверждается человеком.

Агент №2. Ассистент для менеджеров отдела продаж

• Триггер: активизация во время телефонного разговора менеджера с клиентом.
• Действия в реальном времени:
  • Анализ аудиозаписи / распознавание речи из текущего звонка;
  • Извлечение контактной информации, потребностей клиента и необходимых расчетных параметров для заполнения карточки Битрикс24;
  • Мгновенное предупреждение менеджера (всплывающая подсказка / уведомление), если в разговоре не запрошены все обязательные поля и критерии (например, габариты груза, период загрузки).