Цель проекта

Автоматизировать обработку первичного потока клиентов с помощью ИИ-агента. Клиенты - компания (название в задании скрыто), торгующая биокаминами. Основная CRM - Битрикс24.

Функционал ИИ-агента

• Общение с потенциальными покупателями на сайте и/или в мессенджерах - понимать типовые вопросы про продукцию, доставку, цены.
• Квалификация лидов - вести диалог, отвечать на возражения, выявлять потребность.
• Взаимодействие с CRM: создание/обновление сделок, проставление кастомных статусов (например «Первичный контакт», «Требует консультации») в синхроне с Битрикс24.
• Передача заявки менеджеру на определённом этапе конверсии (когда ИИ не может ответить, или клиент готов к звонку/оформлению заказа).
• Ведение лога всех разговоров и аналитика по конверсии обработки.

Дополнительные возможности

После успешного внедрения ИИ-агентов рассматриваем автоматизацию внутренних регламентов (связь с CRM, календари, рассылки), - согласуется с исполнителем в процессе.

Требования к решениям

• Интеграция с Битрикс24 через открытое API или приложение своей структуры.
• Стек языков/платформ может определиться персонально: PyTorch, голосовые модели или низкоуровневый код для логики (не ограничиваем). Коммерческая версия SaaS-а допускается, если лицензирование включено.
• Желаемый уровень: можно обучать, легко адаптировать к часто задаваемым вопросам из базы знаний.
• Со стороны заказчика - пошаговое техзадание, доступ к CRM и обычный бюджет.