Задача
Необходимо внедрить CRM-систему (amoCRM) для автоматизации процессов продаж и коммуникации. Проект включает три ключевых интеграции.
Требования к интеграциям
1. Платежный шлюз (Робокасса)
При совершении покупки на сайте информация о покупателе и составе заказа (наименование товара) должна в реальном времени попадать в CRM. Сделка должна создаваться автоматически с правильными полями.
2. Сервис подписания договоров
Когда клиент подписывает договор в личном кабинете электронного документооборота, соответствующий документ (или ссылка на него) должен автоматически сохраняться в карточке сделки в CRM.
3. Переписка менеджера через Telegram
- Возможность писать клиенту из интерфейса CRM.
- Автоматическая синхронизация сообщений между Telegram и CRM (все диалоги хранятся в карточке контакта).
- Менеджер не должен использовать сторонние мессенджеры - вся работа ведется через CRM.
Дополнительно
Все интеграции должны быть настроены штатными средствами (вебхуки, API) или через готовые модули (если это быстрее и надежнее). Нужна первичная настройка прав для менеджеров и тестирование каждого сценария.