Техническое задание: Внедрение CRM и сквозной аналитики для автосалона

Цель проекта

Автоматизировать процессы работы с клиентами и получить инструменты для анализа эффективности маркетинга и продаж через интеграцию CRM и настройку системы отслеживания.

Ключевые задачи

1. Внедрение CRM-системы

• Выбор и настройка подходящей CRM (например, Битрикс24, AmoCRM или другой по согласованию).
• Интеграция выбранной CRM с существующим сайтом компании, работающим на платформе 1С-Битрикс.
• Настройка базовых бизнес-процессов: ведение лидов, управление сделками, клиентская база.

2. Настройка сквозной аналитики

• Организация минимального необходимого контура аналитики для отслеживания пути клиента.
• Настройка сбора данных от первого касания (рекламный источник) до завершения сделки.
• Формирование отчетов по ключевым каналам привлечения и конверсиям.

Требования к реализации

• Работоспособная интеграция между сайтом и CRM.
• Корректный перенос/настройка данных о клиентах и сделках.
• Функционирующая система сквозной аналитики, предоставляющая понятные данные о эффективности рекламных каналов.
• Документация по проведенным работам и инструкции для пользователей.