Разработка бота для обзвона клиентов с передачей лидов
Необходимо разработать бота для автоматического обзвона клиентов по готовой базе контактов и скрипту. Цель: совершить звонок, предложить услугу и добавить готового лида в таблицу и Telegram.
Цель работы
Протестировать чат-бота как конечный пользователь и дать подробную обратную связь по каждому диалоговому окну. Ваши предложения помогут улучшить тексты, логику и удобство, не нарушая общий стиль общения бота.
Задачи тестировщика
- Пройдите полный путь пользователя: от начала и до финального результата в боте.
- Сделайте пошаговый анализ каждого диалогового окна (экрана).
- Для каждого шага опишите:
- Понятно ли, что от вас требуется на этом этапе?
- Насколько удобно и логично выстроено окно?
- Есть ли двусмысленные фразы, слишком много текста или наоборот - не хватает деталей?
- Мотивирует ли текст продолжать разговор?
- Оцените эмоции: дружелюбие, вовлеченность, доверие к боту.
Что обязательно нужно предложить
- Улучшенный вариант текста для каждого диалогового окна.
- 1-2 альтернативные формулировки (там, где это уместно).
- Микроулучшения: порядок слов, длина фраз, кнопки, подсказки.
Отдельный блок анализа
- Сформулируйте единый идеальный стиль общения (тон, обращение, длина сообщений для всего бота).
- Проверьте, чтобы все диалоги стилистически повторяли друг друга.
- Предложите правила оформления инструкций (как бот объясняет, что нужно сделать).
Важные уточнения
- Изменения не должны ломать общий характер и стиль бота.
- Оценку давайте с точки зрения обычного клиента, а не разработчика.
Итоговый результат
- Структурированный документ (или файл) с пошаговым разбором всех экранов.
- Улучшенные тексты для каждого диалогового окна.
- Чек-лист (список проверки) в приложении.