Задача

Разработать Telegram-бота, который:

• Автоматически принимает заявки от клиентов (текст, контакты и дополнительные параметры)
• Мгновенно отправляет уведомление ответственным менеджерам о поступлении нового запроса
• Сохраняет все заявки в электронную таблицу или в базу данных (SQLite/PostgreSQL), структура определяется совместно с заказчиком
• Дает менеджерам простую функцию быстрых ответов (отправка готового шаблона или произвольного текста)
• Реализует простое админ-меню: просмотр заявок, отметка о выполнении, настройка веток уведомлений через админ-панель или по ключевым командам в чате

Требования к реализации

• Код на чистом Python (библиотеки - python-telegram-bot, sqlalchemy/aiosqlite для работы с БД).
• Современная архитектура: отделение данных и админских функций от логики приема заявок.
• Готовность к быстрой доработке: функции завернуты в отдельные модули (модульные функции).
• Код должен быть размещен в открытом репозитории или передан в zip-архиве с инструкцией по запуску.
• Срок - 2-3 дня, возможна работа за награду “срочно+качество”.

Критерии приёма

• Бот ведет логирование всех действий (с таймстемпами).
• Команды /start, /help, /menu корректно стартуют с описания.
• После приёма заявки мыльное уведомление приходит одному или нескольким менеджерам (кто будет подписан на role-manager).
• В базе создается таблица requests: id пользователя, контактная информация, текст заявки, статус + timestamps.
• Админ (>администратора) может просматривать и менять статусы через админ-панель /admin.