Телефонный опрос клиентов (по теплой базе)

Цель проекта

Провести короткий телефонный опрос среди клиентов, которые уже совершили покупку. Основная задача - выяснить, из какого источника они впервые получили информацию о компании.

Задачи исполнителя

• Осуществить обзвон по предоставленной готовой базе контактов (теплой).
• Провести краткое интервью по заданному сценарию.
• Аккуратно и точно фиксировать ответы респондентов в предложенной форме.
• Предоставить итоговый отчет с собранными данными.

Требования к процессу

• Общение должно быть вежливым и профессиональным.
• Опрос короткий, без длительных бесед.
• Важно получить конкретный ответ на ключевой вопрос об источнике информации.