Задача
Небольшая бухгалтерская компания с 70 клиентам переносит общение из WhatsApp в систему OmniDesk для отслеживания диалогов. Требуется создать базу знаний для сотрудников, подготовить шаблонные ответы и инструкции на основе истории чатов (экспорт возможен). Хотим готовое, встроенное решение внутри OmniDesk, с возможностью интеграции AI.
Стек и требования
- Платформа: OmniDesk (возможна интеграция с WhatsApp и AI)
- Источник данных: экспортированные чаты WhatsApp
- Цель: единая база знаний + шаблоны ответов + инструкции для бухгалтеров
- Дополнительно: AI-генерация или подсказки для ускорения ответа (по возможности)
Ожидаемые результаты
- Структурированная база знаний для бухгалтерских запросов (налоги, отчетность, консультации)
- Готовые шаблоны типовых ответов (в формате .txt/.docx)
- Краткие инструкции для сотрудников по часто задаваемым вопросам
- Детальный план интеграции базы знаний с OmniDesk (опционально: AI-сценарии)
Требования к работе
- Пожалуйста, укажите опыт в создании корпоративных баз знаний (для бухгалтерии, рассрочки, юристов-по возрастающей)
- Наличие специалистов работы с OmniDesk (или +1 прямой интеграцией)
- Пример работ о подобность реального проекта (можно визо)