Голосовой бот для квалификации заявок на ремонт
Описание задачи
Необходимо разработать интеллектуального голосового ассистента, который будет автоматически обрабатывать входящие звонки от потенциальных клиентов. Бот должен квалифицировать заявки, собирать первичную информацию и передавать данные в CRM-систему.
Основные требования
- Интеграция с SIP-телефонией (указать конкретную платформу)
- Распознавание речи (ASR) и синтез речи (TTS) на русском языке
- Сценарий диалога для сбора контактных данных и описания проблемы
- Фильтрация звонков по критериям (срочность, тип поломки, район)
- Возможность передачи непринятого звонка живому оператору
Технические детали
Платформа: SIP-сервер (заказчик предоставит данные для подключения). В панели администратора должен быть реализован просмотр истории звонков, статистики и логов диалогов. Язык разработки и дополнительные библиотеки уточнить с исполнителем.