Разработка бота для консьерж-сервиса бизнес-сообщества

Цель проекта

Создать Telegram-бота, который станет центральным инструментом для обработки заявок от участников бизнес-сообщества. Бот должен реализовывать воронку «консьерж-сервис»: жители оставляют запросы, получают уведомления и могут отслеживать статус выполнения.

Ключевые функции

• Прием заявок от резидентов через интерактивное меню.
• Персонализированные сообщения: приветствие, подтверждение, уведомление об изменении статуса.
• База данных заявок с возможностью фильтрации по статусу и времени.
• Административная панель для обработки заявок (назначение исполнителя, закрытие задач, комментарии).
• Интеграция с чатами сообщества (группы, каналы: мониторинг новых заданий).

Требования к реализации

• Использование любых языков и фреймворков (приветствуется - Python, aiogram).
• Наличие админ-интерфейса (десктоп или веб).
• Уведомления в реальном времени через вебхуки или WebSocket.
• Устойчивость к ошибкам: повторное подключение при сбоях.
• Хранение логов для отладки.

Время выполнения

2-3 недели с момента согласования ТЗ.

Ответственность

Исполнитель должен предоставить техническую документацию (принципиальная схема, backlog задач) и обучисть работе с админкой хоть сам, хоть через общение с заказчиком.