Описание проекта

Требуется разработка AI-чатбота для автоматизации обработки входящих заявок и общения с клиентами в DIR встроенце и мессенджерах. Бот будет использоваться для бизнеса в сфере детейлинга и должен иметь возможность передавать диалог оператору при нестандартных запросах.

Функциональные требования

Основной функционал

• Общение с клиентами в DIR встроенце и через входящие заявки
• Понимание запроса клиента и поддержка естественного диалога
• Сбор персональной и детальной информации: имя, номер телефона, марка и модель автомобиля, нужная услуга, желаемые дата и время
• Предложение и бронирование свободных слотов (запись на услугу)
• Автоматическая передача клиента менеджеру, если вопрос нестандартный

Стиль общения

• Диалог ведётся строго на живом американском английском, максимально естественно и без шаблонных фраз
• Бот должен полностью адаптирован для рынка США, общаться как реальный менеджер
• Запрещены «роботские» ответы

Технические требования

• Возможность редактирования текстов, логики ответов и сценариев работы без привлечения программиста
• Стабильная и бесперебойная работа, простая для понимания логика
• Безопасная реализация обработки данных клиента

Что должно быть в результате

• Полностью настроенный и готовый к эксплуатации рабочий бот
• Интеграция с указанными источниками заявок (DIR встроене и мессенджеры)
• Подробное пояснение, как вносить изменения в тексты и логику
• Краткая инструкция или видео по запуску / настройке
• Готовность к поддержке и возможности дальнейшей доработки, стабильность

Дополнительная информация

Главные критерии - качественная работа, удобство для владельца бизнеса, максимальная естественность общения (как с живым менеджером) и полная адаптация под рынок США.