Задача: составить досудебную претензию по спору с маркетплейсом

Продавец столкнулся с несправедливым начислением долга на крупную сумму (около 165 000 руб.) из-за технической ошибки или сбоя в системе складского учета.

Суть ситуации

Более года назад продавец посчитал, что остатки товара были полностью распроданы и утратил актуальность. В течение этого времени не заходил в личный кабинет. Впоследствии оказалось, что товар не был утилизирован, а продолжал хаотично курсировать между пунктами выдачи, что приводило к начислению задолженности за логистику и хранение.

Текущие обстоятельства

• Итоговая сумма долга: 164 900 рублей.
• Необходимо оформить официальную досудебную претензию.
• Требуется мотивированное требование об аннулировании задолженности и списании средств.

Требуемые результаты

Подготовить юридически грамотный текст претензии с отсылками к правилам работы с маркетплейсами. Важно убедить службу поддержки в том, что ошибка произошла по техническим причинам, а продавец не был своевременно уведомлен о наличии проблемы.