Техническое задание на разработку CRM-системы для агентства знакомств

Необходимо создать веб-приложение для комплексного управления клиентской базой, автоматизации процессов знакомств и анализа эффективности работы.

Основные функции системы

1. Управление анкетами клиентов

• Регистрация контрагентов под уникальным номером
• Анкета должна включать: фотографии, контактные данные, даты действия договора, выбранный тариф, дату рождения (с функцией напоминания о поздравлении)
• Ведение истории всех взаимодействий с клиентом в его карточке

2. Классификация и категоризация анкет

Мужские анкеты:

• VIP статус (высокий уровень)
  • Возрастные группы: 28-40, 41-50, 51-60
• Средний статус
  • Возрастные группы: 28-40, 41-50, 51-60

Женские анкеты:

• VIP статус
• Стандартный статус (возрастные группы: 21-30, 31-40, 41-50, 51-60)
• Отдельная категория "Девушки-красотки" (для подбора VIP-клиентам)

3. Автоматизация процесса знакомств

• Функция отправки анкет на просмотр в мессенджер с автоматической фиксацией факта отправки в системе
• Фиксация ответов от обоих участников (отказ или согласие на обмен контактами)
• В карточке клиента должен отображаться полный лог: кому отправлялась его анкета, какие анкеты ему отправлялись, результаты всех взаимодействий

4. Гибкий поиск и подбор анкет

Система должна обеспечивать подбор по следующим критериям:

• Возраст
• Наличие/отсутствие детей
• Город проживания
• Социальный статус
• Пол
• Уровень образования
• Рост и вес (опционально, но часто запрашивается)

5. Технические требования

• Веб-интерфейс для работы с системой
• Разные уровни доступа для сотрудников (администратор, менеджер и т.д.)
• Возможность выгрузки презентации анкеты в мессенджер
• Четко прописанный бизнес-процесс обработки заявок

Варианты автоматизации для рассмотрения

• Автоматическая рассылка поздравлений с днем рождения
• Уведомления об окончании срока договора
• Система рекомендаций на основе истории успешных знакомств
• Интеграция с популярными мессенджерами для упрощения коммуникации