Задача

Необходимо разработать и внедрить чат-бота для корпоративного сообщества (Telegram, ВКонтакте или другого мессенджера). Бот должен обрабатывать сообщения от клиентов, фиксировать суть обращения и отправлять его в систему управления задачами на базе Битрикс. Далее сотрудники смогут выполнять и закрывать эти запросы через свой интерфейс.

Основные требования

• Прием входящих сообщений от клиентов через выбранный чат.
• Распознавание простейшего текста запроса (например, через ключевые слова или вопрос-ответ).
• Сохранение данных обращения (текст, контакт клиента, дата) в Битрикс как задачи или лиды.
• Уведомление сотрудника о новом запросе.
• Возможность добавления комментариев внутри обращения сотрудником.

Технические детали

Язык реализации: Python (bot для общения и API интеграция с Битрикс). Документация по API Битрикс предоставляется. Разработчик несет ответственность за корректную отправку данных и работу сохраненной логики.

Этапы внедрения

• Настройка webhook для входящих сообщений от клиентов.
• Подключение к REST API Битрикс для создания элементов (задачи/лиды).
• Тестирование на тестовых обращениях.
• Развертывание на хостинге или VDS, предоставляемом заказчиком.

Важно

Все данные о компании, сайтах и контактах должны быть скрыты в соответствии NDA. Все конфиденциальные настройки токенов обсуждаются с исполнителем в приватном порядке.