Задача

Разработать Telegram-бота для автоматизации бизнес-процессов, связанных с обработкой заявок. Бот должен работать в трёхуровневой системе ролей: Клиент, Менеджер, Директор.

Ключевые функции

• Прием входящих заявок от клиентов с понятным интерфейсом (текстовый/кнопочный ввод)
• Закрепление заявок за конкретными менеджерами
• Система статусов (Создана → Принята → Проверена → Закрыта)
• Push-уведомления для менеджера (новая заявка) и для клиента (обратная связь по статусу)
• Права доступа: Директор видит все заявки и статистику, Менеджер только свои
• Архивирование завершённых заявок (или soft delete)

Технические требования

• Язык: Python 3.10+
• Библиотека: aiogram 3.x
• База данных: PostgreSQL или SQLite (предпочтительна PostgreSQL в проде)
• Хостинг: виртуальный сервер (VPS) или Docker контейнер
• Обработка ошибок, вход/выход из системы, защита от многократной отправки формы

Пожелания по реализации

• Гибкая кастомизация текстов через конфиг-файл или переменные окружения
• Логирование действий и ошибок
• Интуитивно понятный интерфейс для пользователей с минимальным обучением

Бюджет проекта: от 10000 до 50000 рублей - обговаривается после брифования. Сроки: 1-2 недели.