Общее описание

Требуется разработать Telegram-бота для автоматизации продажи услуг сайта. Бот должен общаться с пользователем в диалоговом режиме, отвечать на вопросы, подбирать услуги и собирать заявки. В качестве источника знаний используется RAG по содержимому сайта.

Функциональные требования

Основное меню

• Услуги - отображение списка с детализацией
• Задать вопрос - ввод свободного запроса
• Оставить заявку - форма сбора данных
• Оператор - ручное соединение для сложных вопросов

Работа с вопросами (RAG)

• Источники: страницы сайта, FAQ, тарифы и правила
• Поиск релевантных фрагментов в векторной базе
• Генерация ответа LLM только на основе найденного контента
• Если релевантные данные не найдены - передача диалога оператору (эскалация)

Сбор заявок и брифа

• Сбор информации: тип задачи, бюджет, желаемые сроки, контакты
• Структурированная передача лида в CRM вашей системы
• Уведомление администратора бота о новой заявке

Интеграции

• Telegram Bot API
• Backend/CRM сайта (REST API или вебхуки)
• LLM + векторная база (например, OpenAI + Pinecone/FAISS)

Технические требования

• Язык разработки: Python
• Библиотека для Telegram: aiogram или python-telegram-bot
• Хранение данных : PostgreSQL или аналогичная реляционная СУБД
• RAG-компонент : фабрика запросов + embedding модель
• Логирование ошибок и действий пользователя