Задача

Создать Telegram-бота для первичного контакта с клиентами. Бот должен автоматизировать процесс первого взаимодействия, собирать базовую информацию о потребностях клиента и перенаправлять запросы ответственным менеджерам. Основное требование - возможность изменять сценарий и контент через конструктор без привлечения разработчика.

Требования

• Бот должен быть реализован на платформе, позволяющей визуально редактировать сценарий (like SendPulse, ManyChat, BotHelp или аналог)
• Если программа уже прототипирована на основе ИИ, необходимо ее доработать: добавить разделы, уточнить вопросы, улучшить user experience
• Необходим продуманный сценарий: приветствие, сбор контактов, тегов (кейсы/вопросы/услуги), автоматическая отправка информации клиенту и уведомление менеджерам
• Заказчик должен иметь возможность быстрой смены: текстов сообщений, кнопок, путей диалога, информации о компании и ссылок (в контактах или в кнопках)
• В случае необходимости предоставление простой схемы логики бота (mind map)
• Обеспечение защиты от спама

Дополнительные идеи

При разработке важно подавать нестандартные решения: персонализированные приветствия и сообщения).