Техническое задание: Telegram-бот для службы поддержки

Необходимо разработать Telegram-бота, который будет выступать в качестве интерфейса для отправки обращений пользователей в систему обработки заявок.

Основной функционал

  • Приветствие: При старте бот отправляет пользователю приветственное сообщение.
  • Главное меню: После приветствия пользователю предлагается выбрать тип обращения с помощью двух инлайн-кнопок:
    • Отправить жалобу
    • Отправить предложение
  • Работа с обращениями: После выбора типа обращения бот должен обеспечить процесс сбора информации от пользователя и её последующую отправку в указанную систему поддержки (Omnidesk).

Требования к реализации

  • Четкая и логичная последовательность действий для пользователя.
  • Надежная интеграция с API системы поддержки для создания тикетов.
  • Корректная обработка ввода данных от пользователя.

Ожидаемый результат

Полностью рабочий Telegram-бот, который принимает обращения от пользователей и автоматически создает соответствующие заявки в системе поддержки, упрощая процесс коммуникации.

Интеграция надежной капчи в форму WordPress

Требуется интегрировать эффективную защиту от спама в существующую контактную форму на WordPress. Необходимо решение, которое проверяет пользователя до отправки и устойчиво к ботам.

Техническая документация по автоматизации финансового планирования (1С / НКО)

Требуется задокументировать проект автоматизации бюджетирования в некоммерческой организации, построенный на платформе 1С. Основная задача - зафиксировать проектные решения и условия эксплуатации системы.