Техническое задание: Telegram-бот «Личный помощник менеджера»

Цель проекта

Разработать автономного Telegram-бота для автоматизации рутинных задач менеджера по работе с клиентами. Основная функция - консолидация обращений и автоматическое ведение базы данных контактов.

Ключевые функции бота

1. Сбор входящих обращений

  • Интеграция с электронной почтой для парсинга писем.
  • Подключение к call-трекингу или телефонии для фиксации входящих/исходящих звонков.
  • Приём заявок с форм обратной связи на сайте.
  • Обработка прямых сообщений и обращений в Telegram-чатах.

2. Работа с CRM (Bitrix24)

  • Автоматическое создание новой карточки клиента в CRM при первом обращении.
  • Обновление существующих карточек: добавление истории коммуникаций, комментариев, пометок.
  • Связывание всех обращений одного клиента в единую цепочку внутри CRM.

3. Логика работы и дополнительные требования

  • Бот должен работать автономно, 24/7, с минимальным вмешательством человека.
  • Необходима система оповещений менеджера в Telegram о критичных или новых обращениях.
  • Важно предусмотреть обработку ошибок и логирование действий для отладки.
  • Архитектура должна позволять в будущем добавлять новые каналы для сбора обращений.

Требования к реализации

  • Язык программирования: Python (предпочтительно) или другой, обоснованный исполнителем.
  • Использование официальных API Telegram, почтовых сервисов и CRM.
  • Код должен быть чистым, документированным и размещён на Git-репозитории.
  • Необходимо предоставить инструкцию по развёртыванию и настройке.
продажи

Менеджер по поиску клиентов в сфере электроники и премиум-техники

Ищем активного менеджера для поиска клиентов, ведения переговоров и заключения сделок в сфере поставок электроники и премиальной техники. Требуется опыт в продажах и умение работать с B2B-сегментом.