Техническое задание: Telegram-бот для фулфилмент-услуг

Необходимо разработать многофункционального чат-бота в мессенджере Telegram для компании, предоставляющей фулфилмент-услуги (комплексная логистика, хранение и обработка заказов). Основная цель - создание инструмента для привлечения, сбора и последующего эффективного взаимодействия с потенциальными и текущими клиентами.

Ключевые цели проекта

• Сбор целевой аудитории: Бот должен стать точкой входа для заинтересованных пользователей, позволяя собирать контакты и формировать базу подписчиков.
• Автоматизация коммуникации: Настройка автоматических ответов, триггерных рассылок и информирования.
• Маркетинг и продажи: Реализовать возможность проведения маркетинговых активностей через рассылку специальных предложений, новостей и акций.
• Упрощение работы с клиентами: Предоставить удобный канал для первичного контакта и ответов на частые вопросы.

Основные требования к функционалу

1. Базовый функционал для пользователей

• Приветственное сообщение и простое интерактивное меню.
• Возможность подписки/регистрации для получения обновлений.
• Раздел с основной информацией об услугах компании.
• Кнопка или команда для связи с менеджером.

2. Административная часть (управление ботом)

• Панель управления рассылками: Создание и отправка текстовых и мультимедийных рассылок (текст, фото, документы) по всей базе подписчиков или сегментированным группам.
• Управление базой пользователей: Просмотр списка подписчиков, добавление тегов или заметок к пользователям.
• Статистика: Отслеживание основных метрик (количество подписчиков, открываемость рассылок).

3. Технические требования

• Стабильная работа и отказоустойчивость.
• Удобный и интуитивно понятный интерфейс админ-панели.
• Возможность дальнейшего масштабирования и добавления нового функционала (например, интеграция с CRM или сайтом).

Мы ожидаем от исполнителя предложения по технической реализации, срокам и стоимости проекта. Приветствуются примеры ранее созданных аналогичных ботов.