Техническое задание: Развитие B2C-направления для поставщика автозапчастей

Наша компания является крупным игроком на рынке поставок автозапчастей. Миссия компании - обеспечение клиентов безупречным сервисом, оригинальными деталями и надежными качественными аналогами. В настоящее время стоит задача системного развития и усиления розничного (B2C) направления.

Цель проекта

Разработать комплексную стратегию и практические инструменты для масштабирования розничных продаж, повышения узнаваемости среди конечных потребителей и увеличения клиентской базы.

Основные задачи для проработки

• Анализ текущей ситуации на B2C-рынке и позиционирования компании.
• Разработка стратегии развития розничного направления, включая каналы привлечения клиентов.
• Проработка улучшений клиентского сервиса и клиентского пути (customer journey).
• Предложение инструментов для повышения лояльности и удержания розничных клиентов.
• Формирование рекомендаций по ассортиментной политике и ценовому позиционированию для B2C-сегмента.

Ожидаемый результат

Документ с детальным планом действий, содержащий аналитику, конкретные шаги и рекомендации по запуску или усилению B2C-направления, адаптированный под специфику рынка автозапчастей.