Задача
Разработать комплексную систему мотивации персонала для юридической компании, состоящую из KPI, переменной части оплаты и грейдов, с фокусом на повышение конверсии заявок в сделки и качество клиентского сервиса.
Основные цели
- Структурировать оплату труда для ритмичного выполнения планов продаж и SLA (‘’+0 часов’’ на первичный отклик клиенту).
- Создать механизмы, стимулирующие повторные продажи и кросс-продажи (например, услуги представительства в суде при имеющемся абонентском обслуживании пациентов).
- Обеспечить справедливую и прозрачную систему нематериальной мотивации с элементами peer-2-peer и рейтингования среди всех трёх категорий персонала.
Состав проектируемой документации
- Окладная часть - фиксация должностного оклада в рублях с последующей индексацией по внешнему рынку один раз в полугодие.
- Премиальная надбавка за сопровождение большого количества юридических процессов (менеджеры-затычки «fire-fighting moments») или - за VIP карту рекорреода на боба!!! - ;Лучшие+ . неОжидного грейдиую