Техническое задание: Автоматизация воронки продаж

Цель проекта

Создание и запуск комплексной системы, направленной на автоматизацию процесса привлечения и удержания клиентов. Система должна формировать устойчивую базу лояльных клиентов через продуманную воронку продаж.

Ключевые задачи

  • Разработать и настроить автоматизированную воронку продаж.
  • Интегрировать чат-ботов (мессенджеры, сайт) для коммуникации с потенциальными и существующими клиентами.
  • Реализовать сценарии "мягкого" сопровождения (онбординг, напоминания, поддержка, сбор обратной связи).
  • Обеспечить систему аналитики для отслеживания эффективности воронки и поведения клиентов.
  • Настроить механизмы для сегментации аудитории и персонализации взаимодействия.

Требования к системе

  • Автоматизация рутинных процессов общения и напоминаний.
  • Возможность гибкой настройки сценариев диалогов (ветвления, триггеры).
  • Интеграция с CRM-системой или базами данных клиентов.
  • Стабильная работа и масштабируемость решения.
  • Простой и понятный интерфейс для управления ботами и анализа статистики.

Ожидаемый результат

Рабочая, отлаженная система, которая автоматически ведет клиента по воронке, повышает конверсию и укрепляет лояльность, минимизируя ручное вмешательство менеджеров на стандартных этапах.