Разработка SaaS-платформы для автоматизации работы с отзывами

Общая концепция

Необходимо создать веб-приложение (SaaS-платформу) с личным кабинетом, аналогичное по функционалу и удобству существующим решениям на рынке. Основная цель сервиса - помочь продавцам (селлерам) на крупном маркетплейсе автоматизировать и улучшить коммуникацию с покупателями.

Ключевые функции и интеграции

• Интеграция с API маркетплейса: Подключение к платформе для получения отзывов и возможности отправки ответов.
• Интеграция с Telegram: Реализация механики предоставления доступа к сервису после подписки пользователя на несколько Telegram-каналов.
• Личный кабинет: Удобный веб-интерфейс для управления аккаунтом, настройками и мониторинга работы.
• Искусственный интеллект: Ядро системы - алгоритм на базе ИИ для автоматической генерации качественных, релевантных и персонализированных ответов на отзывы покупателей.

Цели проекта

• Экономия времени продавцов на рутинных операциях.
• Повышение рейтинга продавцов за счет улучшения качества и скорости обратной связи.
• Улучшение общего качества коммуникации с клиентами на площадке.
• Предоставление бесплатного для конечного пользователя сервиса с нестандартной моделью монетизации (подписка на каналы).

Целевая аудитория

Продавцы (селлеры), ведущие свой бизнес на маркетплейсе Wildberries.

Технические требования

• Тип: Веб-приложение (SaaS).
• Наличие адаптивного и интуитивно понятного личного кабинета.
• Корректная и безопасная работа с внешними API (маркетплейс, Telegram).
• Реализация стабильно работающего модуля ИИ для генерации текстов.