Разработка панели оператора

Требуется разработать современный веб-интерфейс оператора для платформ FreeSWITCH и Asterisk. Решение должно обеспечить полный контроль над звонками, SIP-линиями, мелодиями, группами комнат и доступом ролей. Проект предполагает создание административной панели для настройки системы и конечного интерфейса оператора.

Роли и функциональность

• Администратор - управление настройками системы: регистрация SIP-номеров, установка мелодий ожидания, настройка голосового меню (IVR), просмотр статусов линий в реальном времени, создание логинов и паролей для веб-операторов, интеграция API соцсетей (например, для отображения или исходящих контактов), настройка канбан-воронки (для управления заявками, связанными с звонками), управление группами и комнатами.
• Оператор - работа в реальном времени: прием и инициация звонков, переключение линий, доступ к группам (комнатам), статусы «свободен/занят».
• Наблюдатель - только просмотр текущих вызовов, статусов линий и доска статистики (канбан).

API и интеграция

Необходимо реализовать Laravel-API для получения данных (логины, настойки речевок, статусы) от внешней стороны, при условии, что объект уже зарегистрирован в системе.
Социальные сети: стартка, отправка уведомлений, тег номеров телефонов.

Группы и комнаты

Продукт включает функцию групповых и индивидуальных комнат - каждая комната добавляет независимый медиа-поток (например: комната продаж, комната поддержки). Администратор определяет для каждой комнаты тона ТЛФ, мелодии, IVR и статусы участников.

Интерфейс панели

• Канбан-отображение активности по линиям/заявкам
• Полная история звонков, статистика по рабочим группам перелетов, длительостям
• Система прав доступа: Администратор / Оператор / Без подключения со звонка

System адаптация в типовую телекому брокеру услуг.