Разработка модуля арбитража для маркетплейса

Необходимо создать полноценный функциональный модуль для разрешения спорных ситуаций на платформе, предоставляющей бытовые услуги. Модуль должен охватывать взаимодействие всех сторон: пользователя, исполнителя и арбитра (администратора).

Основные задачи

• Разработка пользовательского интерфейса для создания и управления арбитражными спорами (подача жалобы, добавление доказательств, отслеживание статуса).
• Создание функциональной админ-панели для арбитра с расширенными возможностями по управлению спорами.
• Интеграция модуля в существующую платформу на базе PHP-фреймворка Laravel.

Требования к функционалу

Для пользователя (клиента/исполнителя):

• Возможность инициировать спор к конкретному заказу.
• Загрузка доказательств: фотографии, скриншоты переписки, документы.
• Система внутреннего общения с арбитром в рамках спора.
• Просмотр истории и текущего статуса спора.
• Получение уведомлений о смене статуса или новых сообщениях.

Для арбитра (админ-панель):

• Дашборд со списком всех открытых споров и их статусами.
• Детальная страница спора с просмотром всей информации по заказу, истории переписки и загруженных доказательств.
• Инструменты для связи с обеими сторонами конфликта.
• Возможность вынести решение: в пользу клиента, в пользу исполнителя, или компромиссное (например, частичный возврат средств).
• Автоматическое применение решения к заказу (перевод средств, изменение статуса заказа).
• Система ведения внутренних заметок по спору.

Технические требования

• Реализация на PHP с использованием фреймворка Laravel.
• Соблюдение стандартов и архитектуры существующего проекта.
• Чистый, документированный код.
• Удобный и интуитивно понятный интерфейс.