Разработка модуля арбитража

Требуется реализовать полноценный модуль для разрешения спорных ситуаций на маркетплейсе бытовых услуг.

Основные задачи

• Создание пользовательского интерфейса для подачи и отслеживания арбитражных заявок.
• Разработка функционала для арбитров в административной панели.
• Интеграция модуля с существующей платформой.

Функциональные требования

Со стороны пользователя

• Возможность создания арбитражной заявки с прикреплением доказательств (скриншоты, переписка, файлы).
• Личный кабинет для отслеживания статуса и истории споров.
• Система уведомлений о смене статуса заявки.
• Чат для общения с арбитром в рамках заявки.

Со стороны арбитра (админ-панель)

• Дашборд с новыми и активными заявками.
• Инструменты для рассмотрения споров: просмотр доказательств, история транзакций, переписка сторон.
• Возможность принимать решения (удовлетворить/отклонить/запросить доп. информацию) с указанием причины.
• Управление возвратами средств или подтверждением оплаты.
• Архив завершенных дел с возможностью фильтрации и поиска.

Технические требования

• Платформа: PHP-фреймворк Laravel.
• Код должен быть чистым, документированным и соответствовать стандартам PSR.
• Использование Eloquent ORM для работы с базой данных.
• Безопасная обработка пользовательских данных и файлов.

Результат работы

• Полностью работоспособный модуль, интегрированный в систему.
• Техническая документация по установке и использованию.
• Исходный код проекта.