Техническое задание: Разработка интеллектуальной поисковой системы и AI-бота

Цель проекта

Модернизировать существующий сайт-каталог промышленного оборудования, внедрив передовые технологии для улучшения пользовательского опыта и автоматизации продаж.

1. Умный поиск по каталогу

Основные задачи:

• Внедрение и настройка поискового движка Elasticsearch.
• Настройка русскоязычной морфологии и обработки поисковых запросов.
• Реализация нечеткого поиска (fuzzy search) для опечаток.
• Добавление векторного семантического поиска с использованием AI-моделей для понимания смысла запросов.
• Создание и внедрение системы синонимов и онтологии (связей) для оборудования.
• Настройка весовых коэффициентов для различных полей в поиске.
• Реализация системы реранжирования (пересортировки) результатов поиска.
• Обеспечение автоматической синхронизации данных каталога с Elasticsearch.

2. AI-бот-консультант

Основные задачи:

• Разработка интерактивного чат-интерфейса для сайта.
• Реализация модуля обработки естественного языка (NLP/NLU) для понимания запросов пользователей.
• Обучение бота извлекать ключевые параметры из запросов: тип станка, производитель, технические характеристики.
• Интеграция бота с поисковым движком для получения актуальных данных из каталога.
• Реализация логики для автоматического предложения аналогов оборудования.
• Добавление функции генерации текстовых обоснований для предлагаемых вариантов.
• Внедрение возможности голосового ввода запросов через Speech-to-Text API.

3. Интеграция с CRM-системой

Основные задачи:

• Автоматическое создание лидов (заявок) из диалогов с ботом.
• Прикрепление полной истории переписки чата к созданному лиду.
• Добавление не найденных в каталоге запросов пользователей в специальный "Лист ожидания".
• Связывание "Листа ожидания" с системой уведомлений для менеджеров.
• Создание отдельного интерфейса для менеджеров с возможностью мониторинга диалогов и подключения к ним в реальном времени.
• Реализация плавной передачи управления диалогом от бота к живому менеджеру.

4. Дополнительные требования

• Создание административной панели для мониторинга активности диалогов и работы бота.
• Проект должен быть реализован с учетом интеграции в существующую PHP-архитектуру сайта.