Задача

Разработать и внедрить интеллектуального бота (на базе GPT-5.2) для отдела поддержки в приложении. Бот будет получать три типа данных: историю переписки с клиентом, текущие настройки приложения и промпт (инструкцию). Его задача - генерировать максимально релевантный, полезный и качественный ответ для оператора.

Основные требования

• Интеграция с текущей системой технической поддержки (API)
• Анализ контекста переписки и настроек приложения для генерации единого ответа
• Возможность быстрой смены промпта (шаблона поведения) без перезапуска системы
• Высокая скорость работы и адекватная тональность ответов
• Тестирование на реалистичных кейсах поддержки

Технические детали

• Язык разработки: Python
• Архитектура: микросервис с RESTful API
• Дополнительно: учесть безопасность передаваемых данных (шифрование, логирование)
• Формат ответов: JSON с обязательной ссылкой на использованные источники

Ожидаемый результат

Готовый к запуску бот, который позволит операторам в 2-3 раза сократить время на написание ответа, сохраняя высокое качество и лояльность клиентов.