Разработка системы автоматизации клиентских запросов

Цель проекта

Создать интеллектуального бота на платформе n8n для автоматического приема, анализа и маршрутизации клиентских сообщений из мессенджеров Telegram и VK.

Основной функционал

Источники входящих сообщений

  • Интеграция с Telegram API
  • Интеграция с VK API
  • Поддержка текстовых и голосовых сообщений (с конвертацией речи в текст)

Логика обработки запросов

  • Автоматический анализ текста и определение типа запроса
  • Три категории запросов:
    • Штучный товар → Агент по товарам
    • Комплект → Агент по комплектам
    • Консультация/FAQ → Агент по консультациям
  • Проверка совместимости для комплектов

Система управления задачами

  • Сохранение всех запросов в таблицу данных n8n со статусом «новый_запрос»
  • Работа главного агента: просмотр таблицы и назначение статусов
  • Работа ответственных агентов: взятие задачи в работу, обновление статусов
  • Ведение полной истории всех диалогов

Технические требования

  • Два независимых workflow в n8n
  • Настройка базы данных Postgres для хранения данных
  • Создание CRM-таблицы с данными клиентов и историей взаимодействий
  • Реализация системы статусов для управления жизненным циклом запроса

Результат работы

Предоставление готовых JSON-файлов workflow для импорта в n8n.

продвижение сайтов

Продвижение статьи на VC в топ-10 Яндекса за 7 дней

Требуется поднять существующую статью на платформе VC в топ-10 поисковой выдачи Яндекса по целевым запросам. Срок выполнения - 7 дней. Используются только белые, законные методы, соответствующие законодательству РФ.