Разработка интеллектуального ассистента для сферы сертификации

Требуется создать программного ассистента на основе искусственного интеллекта для автоматизации первичного консультирования клиентов.

Основная цель

Автоматизация ответов на типовые вопросы клиентов, что позволит специалистам компании сосредоточиться на сложных задачах.

Предметная область

Ассистент должен разбираться в следующих областях сертификации и стандартизации в России и странах ЕАЭС:

  • Национальные стандарты (ГОСТ, ГОСТ Р)
  • Декларации о соответствии
  • Технические регламенты Таможенного союза (ТР ТС / ТР ЕАЭС)
  • Схемы сертификации
  • Необходимый пакет документов для получения разрешительной документации

Требования к функционалу

  • Работа в онлайн-чате на сайте или популярном мессенджере (точный канал уточняется)
  • Способность понимать вопросы на естественном языке
  • Предоставление точных и структурированных ответов на основе базы знаний
  • Возможность уточнять детали у пользователя для более точного ответа
  • Перенаправление сложных или нестандартных вопросов живому оператору

Ожидаемый результат

Готовый к интеграции и обучению интеллектуальный ассистент, способный снизить нагрузку на специалистов и ускорить процесс консультации для клиентов.