Техническое задание: Виджет интеграции мессенджеров с CRM

Цель проекта

Разработать универсальный виджет для двух популярных CRM-платформ, который обеспечит двустороннюю синхронизацию с мессенджерами для автоматизации работы отдела продаж и поддержки.

Основной функционал

• Прием входящих данных: Интеграция через вебхуки для получения событий из внешних систем (например, мессенджеров).
• Создание и обновление сущностей в CRM: Автоматическое создание сделок и контактов на основе номера телефона или логина пользователя в мессенджере (например, Telegram).
• Синхронизация переписки: Загрузка полной истории диалогов в карточку контакта/сделки в CRM.
• Отправка сообщений: Возможность отвечать на сообщения клиента напрямую из интерфейса AmoCRM и Битрикс24 без переключения на другие приложения.

Технические требования и условия

• Разработка должна вестись с использованием публичных API указанных CRM-систем.
• Необходим опыт работы с API AmoCRM и Битрикс24.
• Виджет должен иметь корректно работающий интерфейс внутри обеих CRM.
• Архитектура должна предусматривать надежную обработку входящих вебхуков и ошибок.

Что предоставляет заказчик

Доступ к тестовым аккаунтам разработчика в указанных CRM-системах для реализации и отладки интеграции.