Техническое задание: Виджет интеграции CRM с мессенджерами

Необходимо разработать программный виджет для интеграции популярных CRM-систем с внешними мессенджерами (например, Telegram) с использованием вебхуков.

Основные функции

• Прием данных: Виджет должен принимать входящие данные через вебхуки от внешних сервисов.
• Создание и обновление сущностей: Автоматическое создание сделки или лида в CRM на основе полученных данных (номер телефона, логин в мессенджере).
• Синхронизация переписки: Загрузка истории диалога из мессенджера и прикрепление её к карточке контакта/сделки в CRM.
• Двусторонняя коммуникация: Возможность отвечать на сообщения клиента напрямую из интерфейса CRM (AmoCRM, Битрикс24).

Технические требования

• Интеграция должна работать с публичными API указанных CRM-систем.
• Использование вебхуков для приема входящих уведомлений от мессенджера.
• Логика обработки входящих данных для поиска существующего контакта или создания нового.
• Безопасное хранение токенов и ключей доступа.
• Обработка ошибок и логирование процессов.

Результат работы

• Рабочий виджет/модуль/приложение, установленное в тестовых окружениях CRM.
• Техническая документация по установке и настройке.
• Демонстрация рабочего цикла: входящее сообщение → создание сделки → загрузка переписки → ответ из CRM.