Разработка интеграционного виджета для CRM-систем

Необходимо создать программное решение (виджет) для интеграции популярных CRM-систем с мессенджерами.

Основные задачи:

• Прием данных: Реализовать прием входящих данных от мессенджеров через вебхуки.
• Создание и обновление сделок: Автоматически создавать или обновлять сделки в CRM на основе номера телефона или логина пользователя в Telegram.
• Синхронизация переписки: Обеспечить загрузку всего диалога (истории переписки) из мессенджера в карточку сделки/контакта в CRM.
• Двусторонняя коммуникация: Предоставить возможность отвечать клиентам прямо из интерфейса CRM-системы (ответы отправляются обратно в мессенджер).
• Поддержка мессенджеров: Интеграция должна работать с Telegram и WhatsApp.
• Подключение: Использовать публичные API и аккаунты разработчиков указанных CRM-систем и мессенджеров.

Требования к реализации:

• Решение должно корректно работать с указанными CRM-платформами.
• Обеспечить надежную и безопасную передачу данных.
• Виджет должен иметь понятный интерфейс для настройки и управления.