Разработка интеграционного виджета для CRM-систем
Необходимо создать программное решение (виджет) для интеграции популярных CRM-систем с мессенджерами.
Основные задачи:
- Прием данных: Реализовать прием входящих данных от мессенджеров через вебхуки.
- Создание и обновление сделок: Автоматически создавать или обновлять сделки в CRM на основе номера телефона или логина пользователя в Telegram.
- Синхронизация переписки: Обеспечить загрузку всего диалога (истории переписки) из мессенджера в карточку сделки/контакта в CRM.
- Двусторонняя коммуникация: Предоставить возможность отвечать клиентам прямо из интерфейса CRM-системы (ответы отправляются обратно в мессенджер).
- Поддержка мессенджеров: Интеграция должна работать с Telegram и WhatsApp.
- Подключение: Использовать публичные API и аккаунты разработчиков указанных CRM-систем и мессенджеров.
Требования к реализации:
- Решение должно корректно работать с указанными CRM-платформами.
- Обеспечить надежную и безопасную передачу данных.
- Виджет должен иметь понятный интерфейс для настройки и управления.