Техническое задание: Развитие системы AI-анализа звонков

Краткое описание проекта

Существует рабочая онлайн-система для контроля качества телефонных звонков, построенная на собственном AI-решении (аналог Whisper). Требуется помощь программиста в доработке и добавлении ключевых функциональных модулей для повышения ее эффективности и удобства использования.

Основные задачи для реализации

1. Улучшение транскрибации с разделением диалога

• Модернизировать систему распознавания речи для автоматического разделения реплик по ролям: Администратор клиники и Клиент.
• Обеспечить максимально точную и качественную расшифровку диалога с четкой маркировкой говорящего.

2. Автоматизация отчетов в Excel

• Реализовать функцию автоматического заполнения и вывода данных анализа в Excel-таблицы.
• Организовать систему отчетов по принципу «один файл - одна клиника».
• Настроить ежедневное автоматическое пополнение таблиц новыми данными из входящих звонков.
• Предоставить клиентам возможность скачивания своих актуальных отчетов через веб-интерфейс.

3. Интеграция с Telegram

• Настроить автоматическую отправку обновленных Excel-файлов с отчетами в рабочие чаты Telegram.

4. Дизайн и интерфейс веб-версии

• Улучшить визуальную составляющую веб-сервиса (UI/UX).
• Предпочтительный вариант: создать дизайн с помощью AI-сервисов по предоставленному референсу.
• Альтернативный вариант: команда готова реализовать дизайн самостоятельно при предоставлении четких требований и макетов.

5. Система безопасности и доступа

• Реализовать модуль входа в систему по логину и паролю.

6. Логика именования файлов

• Сохранять оригинальные названия файлов, полученных при загрузке, без изменений.

Технический контекст

Проект уже находится в рабочем состоянии. Разработкой занимается один программист. Все решения должны предлагаться с учетом существующей архитектуры и быть готовыми к интеграции.