Техническое задание: Интеграция CRM с мессенджерами

Цель проекта

Автоматизировать коммуникации с клиентами через популярные мессенджеры для повышения эффективности отделов продаж и маркетинга за счет двусторонней синхронизации с CRM-системой.

Основные задачи

1. Интеграция через REST API

Необходимо разработать и внедрить стабильное двустороннее взаимодействие между системами.

2. Направление передачи данных: Из CRM в Wappi.pro

  • Автоматическая отправка сообщений клиентам
  • Настройка триггерных уведомлений и напоминаний
  • Организация рекламных и информационных рассылок

3. Направление передачи данных: Из Wappi.pro в CRM

  • Автоматический импорт входящих сообщений от клиентов
  • Синхронизация статусов доставки и прочтения сообщений
  • Обновление контактных данных и истории коммуникаций

4. Требования к реализации

  • Обеспечение надежности и отказоустойчивости соединения
  • Логирование процессов обмена данными
  • Возможность тонкой настройки сценариев коммуникации
  • Поддержка основных мессенджеров (WhatsApp, Telegram и другие)

Настройка Telegram-магазина с витриной и приемом заявок

Требуется настроить Telegram-магазин на платформе ibot для демонстрации товаров и приема заказов. Каталог насчитывает около 300 позиций с описанием, ценами и фото, которые нужно перенести с маркетплейсов. Заявки будут отправляться менеджеру через интеграцию с почтой и Telegram-каналом - без автоматической оплаты и доставки.