Задание по бизнес-аналитике

Необходимо выполнить два связанных задания по моделированию бизнес-процессов с использованием инструмента draw.io.

Задание 1: Моделирование бизнес-процесса

Требуется построить следующие диаграммы для заданного бизнес-процесса:

  • Контекстная диаграмма бизнес-процесса (Диаграмма IDEF0 уровня A-0).
  • Декомпозиция контекстной диаграммы (1-2 диаграммы следующего уровня детализации).
  • Диаграмма дерева (Tree Diagram) для наглядного представления структуры процесса.

Требования к выполнению

  • Работа должна быть выполнена в онлайн-сервисе или программе draw.io.
  • Диаграммы должны быть логичными, последовательными и отражать ключевые этапы процесса.
  • Все графические элементы должны быть четкими и читаемыми.
  • Конфиденциальная информация (названия фирм, сайты, телефоны) в работу не включается.

Результат работы

Готовые диаграммы в формате, поддерживаемом draw.io (например, .drawio, .xml), или в виде экспортированных изображений высокого качества (PNG, PDF).

Разработка Telegram mini app для системы управления заявками

Требуется создать мини-приложение в Telegram для интеграции с существующей системой service desk. Приложение должно обеспечивать удобное взаимодействие пользователей с порталом заявок. Подробные технические требования предоставлены в документации.