Разработка и настройка CRM на Битрикс24 для образовательного центра
Требуется создать комплексное решение на базе CRM Битрикс24 для автоматизации работы учебного центра. Основная цель - организовать эффективное взаимодействие с клиентами и внутренними пользователями через персонализированные личные кабинеты.
Основные задачи проекта
- Настройка воронки продаж: Проектирование и настройка полного цикла привлечения и конвертации новых клиентов - от первой заявки до заключения договора.
- Настройка воронки продления: Создание автоматизированного процесса для работы с действующими клиентами, направленного на повторные продажи и продление абонементов/курсов.
- Разработка и интеграция личных кабинетов: Создание отдельных, функциональных личных кабинетов для трех типов пользователей:
- Ученик: доступ к расписанию, материалам, прогрессу.
- Родитель: контроль успеваемости и посещаемости, финансы, коммуникация.
- Преподаватель: управление учебными группами, загрузка материалов, отчетность.
- Настройка базы данных и структуры CRM: Организация единой базы контактов (клиентов, учеников, родителей), компаний, сделок и документов. Настройка прав доступа для разных ролей.
Требования к реализации
- Решение должно быть реализовано на базе облачной или коробочной версии Битрикс24 (уточнить у заказчика).
- Личные кабинеты должны быть интуитивно понятными и иметь адаптивный интерфейс.
- Необходимо обеспечить безопасность данных и корректное разграничение прав доступа между учениками, родителями и преподавателями.
- Система должна предусматривать интеграцию с расписанием и уведомлениями.